Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Agente de Atendimento em Estação
Descrição
Text copied to clipboard!
Estamos à procura de um Agente de Atendimento em Estação dedicado e proativo para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por garantir o bom funcionamento das operações diárias em estações de transporte, oferecendo suporte e atendimento de qualidade aos passageiros. O Agente de Atendimento em Estação atua como o principal ponto de contato entre os usuários e a empresa, auxiliando na resolução de dúvidas, orientando sobre horários, itinerários e procedimentos de embarque e desembarque, além de zelar pela segurança e organização do local.
Entre as principais atribuições estão o controle de acesso, a verificação de bilhetes, o auxílio a pessoas com mobilidade reduzida, o atendimento a situações emergenciais e o encaminhamento de reclamações ou sugestões dos usuários aos setores responsáveis. O profissional também será responsável por monitorar as condições das instalações, reportando eventuais problemas de manutenção e colaborando com equipes de limpeza e segurança.
Buscamos candidatos com excelente comunicação interpessoal, capacidade de trabalhar sob pressão e disposição para lidar com diferentes perfis de público. É fundamental ter atenção aos detalhes, postura ética e cordialidade no atendimento. Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente em ambientes de transporte público, será considerada um diferencial.
O Agente de Atendimento em Estação deve estar preparado para atuar em diferentes turnos, incluindo finais de semana e feriados, conforme a escala de trabalho. A função exige flexibilidade, responsabilidade e comprometimento com a satisfação dos passageiros e o bom funcionamento da estação. Se você se identifica com o desafio de proporcionar uma experiência positiva aos usuários e contribuir para a eficiência do transporte público, esta vaga é para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender e orientar passageiros nas estações
- Controlar o acesso e verificar bilhetes
- Auxiliar pessoas com mobilidade reduzida
- Monitorar as condições das instalações
- Reportar problemas de manutenção
- Colaborar com equipes de limpeza e segurança
- Atuar em situações emergenciais
- Encaminhar reclamações e sugestões dos usuários
- Fornecer informações sobre horários e itinerários
- Garantir a organização e segurança do local
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo
- Boa comunicação verbal
- Disponibilidade para trabalhar em turnos
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (desejável)
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Postura ética e cordialidade
- Atenção aos detalhes
- Facilidade para lidar com o público
- Conhecimento básico em informática
- Responsabilidade e comprometimento
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência em atendimento ao cliente?
- Está disponível para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana?
- Como lida com situações de pressão ou conflito?
- Já trabalhou em ambientes de transporte público?
- Possui conhecimento sobre procedimentos de segurança?
- Tem facilidade para orientar pessoas?
- Como age diante de emergências?
- Está disposto a colaborar com diferentes equipes?
- Quais são suas expectativas para esta função?
- Possui alguma restrição para trabalhar em pé por longos períodos?
